Koreańskie zakupy z W2Beauty

Nieczęsto robię zagraniczne zakupy, bo i potrzeby tego typu u mnie niewielkie, i dużo zachodu (a nawet wschodu – jak w tym przypadku). Czasem jednak człowiek coś przeczyta na innym blogu i... po prostu musi. Bo inaczej coś w nim pęknie. Lub coś mu pęknie.

W moich zakupach poszło o to, że zoila nagadała u siebie o pudrze, który pochodzi z Korei i jest najlepszy na świecie, bo utrzymuje mat jak żaden inny. No i już. Chciałam mieć najlepszy puder na świecie, który utrzymuje mat jak żaden inny, więc go sobie znalazłam w sklepie W2Beauty. 

Sklep W2Beauty.com = jedno dziewczę o imieniu Alice, które sprawnie używa angielskiego, a zakupy przed wysyłką w świat daleki i szeroki robi tuż po złożeniu przez nas zamówienia. Czasem wychodzą z tego pewne problemy, które Alice samodzielnie (czyli bez konsultacji) rozwiązuje i może się to podobać, choć zdecydowanie nie musi.

Szokujący okazał się fakt, że na żywo pudry są maciupeńkie. Człowiek ogląda zdjęcia i spodziewa się potem czegoś formatu Rimmela Stay Matte lub innego tradycyjnego pudrowego dysku. A tu proszę: wersja dla krasnoludków – porównanie pokażę przy okazji recenzji.

Tak właśnie stało się w przypadku mojego zamówienia. Kupiłam w sklepie W2Beauty.com dwa pudry sypkie Innisfree i dwa prasowane, do tego dorzuciłam jeszcze po durności serum peptydowe marki Mizon, zapłaciłam poprzez PayPal (bardzo wygodna opcja, brawo dla Alice) i spokojnie czekałam na przesyłkę. Kilka dni później otrzymałam maila, w którym były podwójne przeprosiny: za zwłokę w wysyłce (święto narodowe, zamknięta poczta, obsuwa dosłownie jednodniowa) i za to, że w paczce nie będzie jednego pudru, bo... biegała po sklepach, biegała i drugiego opakowania nigdzie nie mogła znaleźć.

W normalnym świecie sprzedawca zapytałby przed wysłaniem, co ma zrobić, lub ewentualnie wysłał zamówienie i zwrócił pieniądze za to, czego nie udało mu się dla klienta zdobyć. Ale w Korei Południowej to działa inaczej – naczytałam się sporo na ten temat :). Czasem zdarzają się sprzedawcy, którzy wysyłają takie wybrakowane paczki do klientów i w ogóle ich nie informują o brakach, o zwrocie kasy też mowy nie ma (lub jest mowa, że zwrócili, a że nie doszła...). Po prostu wysyłają, co się udało, i już. Gotowe. Czasem paczki w ogóle nie dochodzą.

Alice rozwiązała to inaczej. Wysłała mi kod, który jest voucherem na kwotę, jaką zapłaciłam za nieotrzymany puder. Mogę go zrealizować w jej sklepie w dowolnym czasie; nie ma daty ważności. Założę się, że w świecie Alice to przykład najbardziej uczciwej praktyki handlowej, jaką można sobie wyobrazić. Hej, Alice, czyżbyś nie wiedziała, jak się zwraca kasę w PayPalu? A może chodzi o coś innego? 

Oprócz kodu dostałam kilka ciekawych próbek, dwie pełnowymiarowe maseczki do twarzy i słoiczek z miniaturą masła do demakijażu. Bardzo miło rozpakowywało mi się to zamówienie i właściwie w ogóle nie byłam zła na Alice, bo przecież taka ona sympatyczna, wesoła i przyjacielska. Poza tym: w mailu zapytała mnie, czy „I'm okay with that”, więc teoretycznie mogłam jej kazać spadać na drzewo, oddawać kasę na konto i wsadzić sobie ten voucher w... no, wiadomo. Postanowiłam, że zanim orzeknę, czy I'm okay, poczekam na przesyłkę, a potem ewentualnie wyruszę na wojnę, ale tak się złożyło, że paczka doszła szybko, w idealnym stanie, była wypełniona dobrociami, miłością sprzedawcy i tak dalej, więc ostatecznie odpuściłam negocjacje, bo już wiedziałam, że i tak tam wrócę. Poza tym przecież Alice jest taka miła... Aż zrobiło mi się jej szkoda, że nie dała rady znaleźć mojego drugiego pudru i, biedna, wyszła do mnie z tą przemiłą propozycją vouchera... Ups, czyżbym zapomniała, że w owym voucherze jest MOJA kasa, którą ona powinna mi ODDAĆ, bo nie wypełniła warunków umowy kupna-sprzedaży? No, trochę jakby zapomniałam, bo Alice jest taka sympatyczna, wesoła i przyjacielska. 

Paczka dotarła dobrze zabezpieczona, opisana jako gift, co zawsze trochę usypia czujność celników w razie potrzeby/większych zamówień. Ze strony sklepu dowiedziałam się później, że istnieje cały system dokładania próbek w zależności od wydanej kwoty, więc moje dodatki poniekąd należały mi się jak psu miska wody. Cóż, miło i tak.

Na szczególną uwagę zasługuje fakt, że sklep W2Beauty.com wysyła paczki zagraniczne za darmo* lub za 2,5$, jeśli wybierzecie opcję paczki rejestrowanej, której losy możecie obserwować na stronach trackingowych. No chyba że Koreańczycy mają w zwyczaju oferować wysyłkę za free, a potem nie dosyłać części zamówienia i w ten dziwny sposób zwracać sobie koszty transportu... W każdym razie opcja wysyłki z trackingiem działa rewelacyjnie, a zamówienie wpada w nasze ręce za pośrednictwem Poczty Polskiej. 

Istnieje jeszcze opcja wysyłki za pośrednictwem kuriera EMS. Kosztuje 25$ i paczki można się wtedy spodziewać w tempie ekspresowym – podobno dochodzi zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.

Ciekawie robi się interesy z Koreańczykami. Alice jest najmilszym sprzedawcą w kosmosie i ostatecznie jestem zadowolona z transakcji. Mam nadzieję, że gdybym wymieniła z właścicielką sklepu jeszcze kilka maili, dogadałybyśmy się w kwestii zwrotu pieniędzy na konto. Postanowiłam jednak wykonać eksperyment i wykorzystać jej voucher w przyszłości, a tym samym sprawdzić moją teorię na temat ukrytych kosztów wysyłki. Mam nadzieję, że wspomniana teoria upadnie z hukiem i mnóstwem pyłu, bo Alice przecież taka miła i przyjacielska... Na pewno dam Wam znać, co z tego wyszło. Fajnie, że w W2Beauty można łatwo porozumieć się ze sprzedawcą po angielsku, fajne są też próbki, no ale przy zakupach trzeba brać pod uwagę, że coś się może udać inaczej, niż zaplanowaliśmy – jak to w życiu w Korei bywa. W każdym razie donoszę uprzejmie, że sklep istnieje naprawdę, realizuje zamówienia i można w nim znaleźć bardzo ciekawe kosmetyki.

A czy pudry Innisfree są najlepsze na świecie i utrzymują mat jak żadne inne? O tym opowiem, jak tylko lepiej się z nimi zapoznam. Na razie moja przetłuściutka strefa T zdradzi Wam, że jest... obiecująco.


*No, z tym „za darmo” to nie do końca tak, bo nawet w dziale terms of use wyraźnie stoi, że o koszty przesyłki nie trzeba się martwić, bo są upchnięte w cenach produktów. Ale ceny nie wyglądają na przesadzone, więc klient naprawdę ma poczucie, że Alice z dobrego serca wysyła zagraniczne paczki na swój koszt. Bo lubi.